Оплата
Для заказов с доставкой действует полная предоплата. Оплатить заказ можно:
При самовывозе из торговой точки в ТЦ «XXI век» предоплата не требуется: заказ можно оплатить наличными, картой или СБП при получении.
Частичная предоплата не предусмотрена. После оплаты покупатель получает электронный чек.
- банковской картой на сайте;
- через СБП;
- по счёту — для юридических лиц.
При самовывозе из торговой точки в ТЦ «XXI век» предоплата не требуется: заказ можно оплатить наличными, картой или СБП при получении.
Частичная предоплата не предусмотрена. После оплаты покупатель получает электронный чек.
стоимость и сроки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа — до перехода к оплате. Она зависит от веса заказа, города и выбранного способа получения.
Ориентировочный срок доставки по Калуге — 2–3 дня. Сроки доставки в Москву, Московскую область и другие регионы рассчитываются транспортной компанией.
Минимальной суммы заказа нет. Бесплатная доставка не предусмотрена.
Ориентировочный срок доставки по Калуге — 2–3 дня. Сроки доставки в Москву, Московскую область и другие регионы рассчитываются транспортной компанией.
Минимальной суммы заказа нет. Бесплатная доставка не предусмотрена.
как отследить заказ
После оформления на указанную электронную почту придёт письмо с номером заказа. После отправки менеджер направит трек-номер и инструкцию по отслеживанию.
Проверить статус доставки можно на сайте или в приложении транспортной компании. Если заказ задерживается или посылка была повреждена, свяжитесь с нашим менеджером.
Проверить статус доставки можно на сайте или в приложении транспортной компании. Если заказ задерживается или посылка была повреждена, свяжитесь с нашим менеджером.
Самовывоз
Забрать или приобрести продукцию можно в магазине «Калужские лакомства» в ТЦ «XXI век».
Адрес: г. Калуга, ул. Кирова, д.1
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.
доставка по россии
Мы доставляем заказы по всей России. В регионы, где доставка СДЭК недоступна, отправляем заказы Почтой России, в том числе новые территории.
Доступные способы доставки:
Доступные способы доставки:
- СДЭК до пункта выдачи или по адресу;
- срочная доставка СДЭК - при наличии такой возможности для выбранного адреса;
- доставка собственным курьером по Калуге;
- самовывоз из торговой точки в ТЦ «XXI век».
Отмена заказа
- Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения. Если заказ уже передан транспортной компании, свяжитесь с менеджером — он рассмотрит возможность и порядок отмены.
- Натуральная продукция может немного отличаться по оттенку, текстуре и внешнему виду. Такие особенности, а также индивидуальные вкусовые предпочтения не являются недостатком, если товар соответствует заявленным характеристикам.
Как направить обращение
Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или в мессенджере и укажите:
Если есть видео распаковки, приложите его к обращению — это поможет быстрее разобраться в ситуации. До завершения рассмотрения необходимо сохранить товар и упаковку.
Менеджер зарегистрирует обращение и свяжется с вами для уточнения деталей. В зависимости от ситуации возможны замена товара, повторная отправка, уменьшение стоимости или возврат денежных средств.
Если подтверждён недостаток товара, расходы на его возврат или повторную доставку берёт на себя магазин. Возврат денежных средств при этом будет произведён по заявлению покупателя на указанный банковский счёт в срок до 10 дней.
- номер заказа;
- Ф.И. О. и контактные данные;
- краткое описание ситуации;
- фотографии товара, упаковки и этикетки;
- дату производства или срок годности.
Если есть видео распаковки, приложите его к обращению — это поможет быстрее разобраться в ситуации. До завершения рассмотрения необходимо сохранить товар и упаковку.
Менеджер зарегистрирует обращение и свяжется с вами для уточнения деталей. В зависимости от ситуации возможны замена товара, повторная отправка, уменьшение стоимости или возврат денежных средств.
Если подтверждён недостаток товара, расходы на его возврат или повторную доставку берёт на себя магазин. Возврат денежных средств при этом будет произведён по заявлению покупателя на указанный банковский счёт в срок до 10 дней.
Мы внимательно относимся к качеству продукции и сохранности каждого заказа. Если при получении вы обнаружили проблему, сообщите нам как можно скорее.
Обратиться к менеджеру можно, если:
Обратиться к менеджеру можно, если:
- повреждена упаковка или нарушена целостность товара;
- доставлен другой товар;
- отсутствует часть заказа;
- возникли вопросы к качеству продукции или сроку годности;
- заказ не был доставлен.
Возврат
и претензии
и претензии
Как оформить заказ
Оформить заказ можно без регистрации.
Добавьте нужные товары в корзину и укажите количество.
Система автоматически рассчитает стоимость доставки и покажет итоговую сумму заказа.
Заказ с доставкой необходимо полностью оплатить при оформлении. При самовывозе из ТЦ «XXI век» можно выбрать в том числе оплату наличными при получении.
Заказ с доставкой необходимо полностью оплатить при оформлении. При самовывозе из ТЦ «XXI век» можно выбрать в том числе оплату наличными при получении.
После оформления на электронную почту придёт письмо с номером заказа.
Если выбрана доставка, в письме или на странице заказа будет доступна кнопка для оплаты. При самовывозе предоплата не требуется — заказ оплачивается наличными в торговой точке.
Дополнительного звонка для подтверждения заказа не требуется. Менеджер свяжется с вами только при необходимости уточнить данные или предложить решение, если выбранного товара нет в наличии.
Если выбрана доставка, в письме или на странице заказа будет доступна кнопка для оплаты. При самовывозе предоплата не требуется — заказ оплачивается наличными в торговой точке.
Дополнительного звонка для подтверждения заказа не требуется. Менеджер свяжется с вами только при необходимости уточнить данные или предложить решение, если выбранного товара нет в наличии.
После отправки менеджер направит данные для отслеживания. Проверить статус доставки можно на сайте или в приложении транспортной компании.
Чтобы изменить состав или отменить заказ, свяжитесь с менеджером магазина.
Для оформления крупного, подарочного, корпоративного или оптового заказа также необходимо обратиться к менеджеру — мы поможем подобрать продукцию и рассчитаем условия.
Чтобы изменить состав или отменить заказ, свяжитесь с менеджером магазина.
Для оформления крупного, подарочного, корпоративного или оптового заказа также необходимо обратиться к менеджеру — мы поможем подобрать продукцию и рассчитаем условия.
Укажите:
- Ф. И. О.;
- номер телефона;
- электронную почту;
- адрес доставки.
1. Выберите продукцию
3. Выберите доставку и способ оплаты
4. Подтвердите заказ
5. Получите трек-номер
2. Заполните данные
